پاسخگویی کارشناسان نظارت و ارتباطات مردمی بانک شهر به بیش از ۵۵ هزار تماس در جنگ تحمیلی سوم

فرهنگ اقتصاد _به نقل از روابط عمومی بانک شهر، سامانه نظارت و ارتباطات مردمی بانک شهر با شماره ۸۶۵۵-۰۲۱ طی سال های اخیر همواره توانسته است زمینه پاسخگویی تخصصی به مشتریان شبکه بانکی را فراهم کند، و به عنوان بانکی پاسخگو به شهروندان، در جلب رضایت آنان از خدمات بانکی بسیار نقش داشته است.
کارشناسان این سامانه در سال ۱۴۰۴ در حدود ۶۰۰ هزار تماس تلفنی را پاسخ داده اند که در حدود ۸۰ درصد از کل پیام‌های ثبت شده در این سامانه از سوی مشتریان شبکه بانکی می‌باشد و بیشترین سهم تماس گیرندگان را به خود اختصاص داده است.
همچنین در دوره جنگ تحمیلی کارکنان سامانه نظارت و ارتباطات مردمی بانک شهر همواره توانسته اند با پاسخگویی درست و تخصصی به بیش از ۵۵ هزار تماس تلفنی درجهت رفع نیازهای قانونی شهروندان و مشتریان شبکه بانکی اقدام کنند.
در این دوره، راهنمایی درخصوص شرایط و نحوه افتتاح حساب غیرحضوری و راهنمایی مشتریان جهت دریافت اطلاعات مربوط به شعب و پیشخوان های شهرنت های کشیک در صدر اقدامات سامانه قرار داشته است.
پاسخ‌گویی نظام‌مند، تسهیل در ارائه خدمات، پیگیری رضایت‌مندی مشتریان ،ایجاد پیوند و تعامل خوب با شهروندان و بازتاب دیدگاه‌ها، پیشنهادها و انتقادات از مهم ترین اهداف سامانه نظارت و ارتباطات مردمی بانک شهر (۸۶۵۵) است.